A-13.1.1 Realización de un catálogo de servicios ofertados por cada una de las Áreas Institucionales del Ayuntamiento

Realización de un catálogo de servicios ofertados por cada una de las Áreas Institucionales del Ayuntamiento

Facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios prestados por el Ayuntamiento

Las amplias potestades con las que cuentan las Administraciones Locales gracias al Derecho Administrativo se materializan en la prestación de una multitud de servicios dirigidos a los ciudadanos/as, pero que muchas veces éstos no llegan a conocer en toda su extensión, o aún conociéndolos no saben hacia quién o dónde dirigirse para hacer uso de los mismos. Para paliar esta problemática, una herramienta que se suele utilizar habitualmente es el denominado «catálogo», instrumento de referencia que recopila, describe, clasifica y categoriza todos los procedimientos y servicios existentes y en vigor en una determinada organización.
En este punto, se propone con esta Acción la realización de un catálogo público, debidamente divulgado y accesible al ciudadano/a (tanto en soporte papel como electrónico), que recoja de manera detallada todos y cada uno de los servicios prestados por cada una de las Áreas Institucionales con las que cuenta el Ayuntamiento, y que fomenten su uso y disfrute por parte de los administrados/as. Este catálogo debería ser renovado y modificado en la medida que nuevos servicios se fueran añadiendo o eliminando, o de que la naturaleza de los mismos se viera alterada de forma significativa, con el propósito de mantenerlo siempre actualizado.

No implementado

• Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre